Klachten


Hoe dien ik een klacht in?

Er is ons alles aan gelegen om een klant tevreden te stellen en willen een eventuele klacht dan ook graag voor je oplossen. Om die reden vragen wij je om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@blumatshop.nl.
Liever telefonisch? Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur op 045-5284444.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via de Stichting WebwinkelKeur.
Ook is het mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.